Hala Yardıma İhtiyacım Var!

Sıkça sorulan sorular kısmına bakmanıza rağmen hala yardıma ihtiyacınız varsa yeni destek talebi açmak için, aşağıdaki butonu kullanarak destek masasına ulaşabilirsiniz. Destek masasına ulaşmak için üye olmanız gerekmektedir.

  • 1. Üyelik İşlemi

    Markette yayınlanan ürün & hizmetlerden satın alabilmeniz için öncelikle üyelik işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Bunun için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Kayıt Ol” butonunu tıklayıp karşınıza gelen formu doldurup adımları takip etmeniz durumuna sisteme kolayca üye olabilirsiniz. 

    Eğer önceden uzmankirala.com’da uzman yada işveren üyeliğiniz mevcut ise Market’e üye olmanız daha da kolay olacaktır. Uygulanan “Tek Hesap Sistemi” sayesinde isterseniz mevcut kullanıcı adınızı isterseniz yeni belirleyeceğiniz bir kullanıcı adını kullanabilirsiniz. Bu işlem için öncelikle mevcut uzmankirala.com üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme giriş yapınız. Ardından sayfanın sağ üst köşesinde bulunan profil fotoğrafınızı tıkladıktan sonra karşınıza çıkan “Market Hesabımı Aktive Et” linkini tıklayınız. Sonrasında karşınıza çıkan adımları takip ederek Market hesabınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

    Üyelik işlemleri esnasında yeni üye olacak kullanıcılarımızın sistem üzerinden gönderilecek aktivasyon e-posta’sını takip ederek gerekli işlemi yapmaları ve e-posta adresini doğrulamaları gerekmektedir.

  • 2. Hesaba Para Yatırmak
    Eğer hesabınızıda seçeceğiniz ürünü satın alabilecek miktarda tutar mevcut değil ise öncelikle hesabınıza para yatırmanız gerekecektir. Bunun için öncelikle satın almak istediğiniz ürün & hizmet’in tutarını öğrenmeniz gerekmektedir. Tutarı tam olarak belirlemek için satın almak istediğiniz ürünün sayfasında bulunan “SATINAL” butonu üzerinde durarak tüm satın alma opsiyonlarını inceleyiniz. Bu inceleme sayesinde ürünün yalın satış fiyatına ilave olarak “HIZLI TESLİM” ve “Hizmet Ekstaraları”nı görüp seçebilir ve Ürün & Hizmetin sizin istediğiniz şekliyle tutarını tam ve doğru olarak öğrenebilirsiniz.

    Yukarıda belirtilen şekilde yatırmanız gereken tutarı belirledikten sonra “SATINAL” butonunu tıklayınız. Karşınıza çıkacak ekrandan ister kredi kartı, isterseniz EFT/Havale ile hesabınıza para yatırabilirsiniz. Kredi kartı ile hesabınıza para yatırmanız durumunda tutar kullanılabilir bakiyenize hemen yansıtılacaktır. EFT/Havale ile yatırmanız durumunda bildiriminiz bize hemen ulaşacaktır. Tarafımızca yapılacak kontrol ile EFT/Havale işleminin gerçekleştiği teyit edildikten sonra tutar kullanılabilir bakiyenize yansıtılacaktır.

    Para yatırma süreci boyunca yapmış olduğunuz işlemlere ilişkin bilgilendirme e-postaları sistem tarafından otomatik olarak size gönderilecektir.

  • 3. Ürün & Hizmet Satınal
    Ürün & Hizmet satın alabilmek için gerekli tutarın kullanılabilir bakiyenizde olması durumunda sadece “SATINAL” butonunu tıklayıp ihtiyacınız olan opsiyonları seçerek siparişinizi verebilirsiniz. Bu işlem neticesinde ödemiş olduğunuz tutar henüz satıcının hesabına geçmemiş durumdadır. Tutar uzmankirala.com havuz hesabında sizin onayınız ile satıcıya ödenmek üzere tutulacaktır. Siparişinizi verdikten sonra siparişinize “Alışlarım & Satışlarım” linkinden “Alışlarımı Yönet”i tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bu ekranda vermiş olduğunuz siparişe ilişkin tüm detayları görüp, gerekli işlemleri yapabilirsiniz. Sipariş verdikten sonra yapmanız gereken en önemli şey, satıcının siparişinizi tam ve eksiksiz şekilde size teslim edebilmesi için gereken bilgileri doğru bir şekilde girmektir. Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra satınalma sürecinin sonuçlandırılması için gereken en önemli adım atılmış olur.

    Siparişin alınması ve hazırlanması sürecinde sistem üzerinden e-posta yoluyla bildirimler yapılacaktır. Bu bildirimleri takip ederek tüm gelişmeleri yakından izleyebilirsiniz.

  • 4. Siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi

    Siparişinizin hazırlanması için gerekli olan bilgilerin satıcıya eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasının ardından satın almış olduğunuz ürün & hizmetin belirtilen süre içerisinde hazırlanması için geri sayım artık başlamıştır. Satıcı siparişinizi ilanda belirtilen süre içerisinde size teslim etmelidir. Bu süre zarfından satıcı ile mesajlaşabilir ve siparişinize ilişkin herhangi bir tereddüt oluşmaması için iletişim kurabilirsiniz.

    Satıcı siparişin hazır olması durumunda ürün & hizmeti sistem üzerinden teslim eder. Teslim ettiğine ilişkin size ulaşan bildirime gereken süre içerisinde yanıt vermeniz gerekmektedir. Eğer ürün & hizmetin ilanda belirtilen haliyle size teslim edilmediğini düşünüyorsanız bunu satıcıya belirterek düzenleme yapmasını talep edebilirsiniz. Satıcı gerekli düzenlemeleri yaparak size ürünü tekrar teslim edebilir. Tüm bu süreç sonunda satın almış olduğunuz ürün & hizmeti almanıza müteakip sistem üzerinden onay vererek siparişinizi olumlu bir şekilde sonuçlandırabilirsiniz. Yapmış olduğunuz bu alışveriş sonrasında satıcıya bir puan ve değerlendirme yapabilirsiniz. Sizin yapacağınız her olumlu yorum ve puanlama satıcının bir sonraki olası satışına olumlu etki edecektir.

  • 5. Siparişiniz teslim edilmediğinde paranız ne olacak ?
    Hesabınıza yatırmış ve satın alma sürecinde kullanmış olduğunuz tutar sizin onayınız olmaksızın satıcının hesabına aktarılmayacaktır. Sipariş sürecinde kullanılabilir bakiyenizden düşen tutar, başarıyla sonuçlandırılmamış satışlarda alıcının hesabına iade edilir. Alışveriş sonucunda memnun kalmamanız ve işlemi iptal etmeniz durumunda alıcı olarak bu işlemi puanlama ve değerlendirme imkanınız olacaktır. Unutmayınız ki Market üzerinden yapılan satışlarda satıcılar için önemli olan en büyük referans siz alıcılardan gelecek olumlu yorum ve puanlamalar olacaktır.